Política de Devoluciones y Garantía
Política de Devoluciones y Garantía
🛡️ Garantía del Producto
Todos nuestros intercomunicadores tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega.
✅ Casos Cubiertos
- El producto llega dañado o defectuoso
- El producto no enciende al primer uso
- Falla de fábrica dentro de los 12 meses
❌ Casos No Cubiertos
- Daños por mal uso, caídas o modificaciones
- Daños por inmersión total en agua (el IPX5 no es sumergible)
- Producto rechazado en entrega sin causa justificada
- Cambio de opinión después de recibido el producto
📋 Proceso de Devolución
- Contáctanos por WhatsApp con foto o video del defecto dentro de las 48 horas de recibido el producto.
- Nuestro equipo evaluará el caso en máximo 24 horas hábiles.
- Si procede, coordinamos el retiro sin costo adicional para ti.
- Enviamos el producto de reemplazo en 48 a 72 horas.
⚠️ Pedidos Rechazados en Entrega
Si el cliente rechaza el paquete al momento de la entrega sin causa justificada, NEXUS.EC se reserva el derecho de no procesar futuros pedidos desde ese número o dirección.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos al WhatsApp: +593 9X XXX XXXX